Devoluciones y cambios

En Sirvent Productes nos preocupamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria, por eso, nos comprometemos a brindar un servicio de devoluciones y cambios eficiente y confiable. La siguiente información describe nuestras políticas y procedimientos en relación con las devoluciones y cambios de sus pedidos.

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Los productos deben estar en su estado original y no haber sido utilizados o dañados. Si el producto ha sido utilizado o dañado, no podremos aceptar la devolución. Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados y usted será responsable de los costos de envío de devolución.

Si desea realizar una devolución, por favor contáctenos por correo electrónico o por teléfono para obtener un número de autorización de devolución. Asegúrese de incluir el número de orden y la razón de la devolución en su correo electrónico. Una vez que haya obtenido el número de autorización de devolución, envíe el producto a nuestra dirección de devolución junto con una copia de la factura original. Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y emitiremos un reembolso en la forma de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Aceptamos cambios de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Si desea cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, por favor contáctenos por correo electrónico o por teléfono para obtener un número de autorización de cambio. Asegúrese de incluir el número de orden y la razón del cambio en su correo electrónico. Una vez que haya obtenido el número de autorización de cambio, envíe el producto a nuestra dirección de cambio junto con una copia de la factura original. Una vez que hayamos recibido y procesado su cambio, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos por correo electrónico o por teléfono lo antes posible para que podamos solucionar el problema. En algunos casos, podemos ofrecerle un reemplazo o un reembolso completo, dependiendo del producto y la naturaleza del problema.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre las devoluciones y cambios de su pedido, no dude en contactarnos. Puede enviarnos un correo electrónico a info@sirventproductes.com o llamarnos al +93 849 87 18.