Question 1

Com puc contactar amb el servei d'atenció al client?

Accepted Answer

El nostre equip d'experiència del client està disponible els 7 dies de la setmana i oferim 2 formes de contacte: correu electrònic i chat de WhatsApp. Intentem respondre ràpidament, així que no cal que esperis massa per rebre una resposta.

Question 2

Ha fallat la instal·lació de l'aplicació, com instal·lo l'App de Sirvent Productes?

Accepted Answer

Si encara no tens instal·lada l'aplicació de Sirvent Productes, pots instal·lar-la des de l'apartat de la Home a través del botó 'INSTAL·LAR ARA'. Si tens dubtes o problemes, pots contactar amb nosaltres.

Question 3

El rendiment de la pàgina web és lent, com puc optimitzar-lo?

Accepted Answer

Primer, verifica si la teva connexió a internet és estable i ràpida. La nostra pàgina web està dissenyada per funcionar òptimament amb connexions estàndard d'internet. Si persisteixen els problemes, prova d'esborrar la càche i les cookies del teu navegador, ja que aquests poden ralentir la càrrega de la web. Si malgrat tot el problema persisteix, pots contactar-nos a través del nostre chat d'atenció al client o correu electrònic.

Question 4

Com puc crear un compte personal?

Accepted Answer

Si vols obrir un compte per a ús personal, pots fer-ho per telèfon o en línia. Obrir un compte en línia només hauria de prendre uns minuts.

Question 5

Com puc crear un compte professional i quins beneficis té?

Accepted Answer

Si vols obrir un compte per a ús professional, pots posar-te en contacte amb nosaltres i t'enviarem una invitació per correu electrònic. Obrir un compte professional requereix comprar en nom d'una empresa. Els preus de venda estaran subjectes als acords comercials establerts amb la teva empresa.

Question 6

Com puc rastrejar la meva comanda a Sirvent Productes?

Accepted Answer

Per rastrejar la teva comanda, primer has d'iniciar sessió al teu compte. Després, ves a 'Les meves comandes', aquí podràs veure l'estat de totes les teves comandes. També enviem un correu electrònic amb la informació de seguiment quan la teva comanda ha estat enviada.

Question 7

Quins tipus de productes puc trobar a Sirvent Productes?

Accepted Answer

A Sirvent Productes, oferim una àmplia gamma de pintures industrials, maquinària i annexos per a indústria i maquinària. Navega per les nostres diferents categories per descobrir tots els productes que tenim disponibles per a tu.

Question 8

Com puc fer devolucions a Sirvent Productes?

Accepted Answer

A Sirvent Productes ens esforcem per garantir la teva satisfacció amb cada compra. No obstant això, si necessites retornar un article, visita la secció 'Política de Devolucions' a la nostra pàgina web o posa't en contacte amb el nostre equip d'atenció al client.

Question 9

Sirvent Productes ofereix enviament internacional?

Accepted Answer

Actualment, oferim enviaments dins de la península ibèrica, si us plau, visita la secció 'Enviaments i Devolucions' a la nostra pàgina web.

Question 10

Quins mètodes de pagament accepta Sirvent Productes?

Accepted Answer

Acceptem diversos mètodes de pagament per facilitar les teves compres, incloent targetes de crèdit, dèbit, PayPal i Bizum. Per a més informació, consulta la secció 'Mètodes de Pagament' a la nostra pàgina web.

Question 11

Quins beneficis obtinc en registrar-me a la web de Sirvent Productes?

Accepted Answer

En registrar-te a la nostra plataforma, podràs accedir a descomptes exclusius, realitzar seguiment dels teus comandes, obtenir recomanacions personalitzades i rebre notícies sobre nous productes i ofertes.

Question 12

Com garanteix Sirvent Productes la qualitat dels seus productes?

Accepted Answer

A Sirvent Productes ens prenem la qualitat molt seriosament. Tots els nostres productes passen per rigorosos controls de qualitat abans de ser posats a la venda. A més, treballem amb marques reconegudes en el sector industrial per assegurar la millor qualitat possible.

Question 13

Com puc obtenir una factura de la meva compra a Sirvent Productes?

Accepted Answer

Després de realitzar una compra a Sirvent Productes, enviem automàticament la factura al teu correu electrònic. A més, pots descarregar la factura des de la secció 'Les meves Comandes' en el teu compte. Si tens problemes per localitzar la teva factura, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre servei d'atenció al client.

Question 14

Com funciona l'enviament i lliurament dels productes de Sirvent Productes?

Accepted Answer

Una vegada confirmada la compra, prepararem la teva comanda i l'enviarem a través del mètode d'enviament seleccionat pel client. T'enviarem un correu electrònic amb els detalls de seguiment perquè puguis seguir la teva comanda en temps real.

Question 15

Puc demanar productes de Sirvent Productes per lliurar en una altra adreça?

Accepted Answer

Sí, durant el procés de compra podràs seleccionar una adreça de lliurament diferent a la de facturació. Això és útil si vols enviar una compra com a regal o si necessites que lliurem al teu lloc de treball.

Question 16

Quina és la política de privacitat de Sirvent Productes?

Accepted Answer

A Sirvent Productes ens prenem molt seriosament la privacitat dels nostres clients. Tota la informació que ens proporciones es manté segura i mai la compartirem amb tercers sense el teu permís. Pots llegir més sobre la nostra política de privacitat a la secció corresponent del nostre lloc web.

Question 17

Quines són les condicions de garantia dels productes de Sirvent Productes?

Accepted Answer

Tots els nostres productes venen amb una garantia estàndard del fabricant que cobreix defectes de fabricació. Per a més detalls sobre les condicions de garantia de productes específics, consulta la descripció del producte o posa't en contacte amb nosaltres.

Question 18

Puc comprar productes de Sirvent Productes com a regal per a algú altre?

Accepted Answer

Per descomptat, pots comprar productes com a regal per a una altra persona. Durant el procés de pagament, podràs seleccionar una adreça d'enviament diferent a la de facturació. A més, si ho desitges, podem incloure una nota de regal amb el teu missatge personalitzat. Pots deixar una nota en les observacions de la comanda.

Question 19

Com puc subscriure'm al butlletí informatiu de Sirvent Productes?

Accepted Answer

Per subscriure't al nostre butlletí, simplement dirigeix-te a la part inferior de qualsevol pàgina del nostre lloc web i trobaràs un camp per introduir la teva adreça de correu electrònic. Després de fer-ho, rebràs un correu electrònic de confirmació. Una vegada que confirmis la teva subscripció, començaràs a rebre el nostre butlletí amb novetats, ofertes especials i més.

Question 20

Com puc canviar la meva adreça d'entrega a Sirvent Productes?

Accepted Answer

Pots canviar la teva adreça d'entrega a la secció 'La meva Compte'. Una vegada que hagis iniciat sessió, ves a 'Adreces' i des d'allà podràs editar, afegir o eliminar les adreces que hagis guardat prèviament.

Question 21

Com puc recuperar la meva contrasenya si l'oblido a Sirvent Productes?

Accepted Answer

Si has oblidat la teva contrasenya, ves a la pàgina d'inici de sessió i fes clic a 'Has oblidat la teva contrasenya'. Llavors, hauràs d'introduir la teva adreça de correu electrònic i t'enviarem un correu electrònic amb un enllaç per restablir la teva contrasenya.

Question 22

Com puc deixar una ressenya d'un producte a Sirvent Productes?

Accepted Answer

Valorem els teus comentaris i ressenyes dels nostres productes. Per deixar una ressenya, visita la pàgina del producte i desplaça't cap avall fins a trobar la secció de ressenyes. Fes clic a 'Escriure una ressenya' i comparteix la teva experiència amb nosaltres i altres clients.

Question 23

Què és un producte esgotat a Sirvent Productes?

Accepted Answer

Quan un producte es marca com a 'esgotat' significa que actualment no el tenim al nostre magatzem. No obstant això, sempre estem treballant per reposar el nostre inventari. En qualsevol cas, intentem lliurar els productes esgotats en un termini de 5 dies laborables.

Question 24

Com puc utilitzar un codi promocional a Sirvent Productes?

Accepted Answer

Si tens un codi promocional, pots aplicar-lo durant el procés de pagament. A la pàgina de pagament, trobaràs una casella on pots introduir el teu codi promocional. Recorda fer clic a 'Aplicar' perquè el descompte es reflecteixi en el teu total.

Question 25

Puc cancel·lar o modificar la meva comanda a Sirvent Productes després de realitzar-la?

Accepted Answer

Després que s'ha confirmat una comanda, és possible que no puguem cancel·lar-la o modificar-la degut a que el nostre equip comença a preparar-la per a l'enviament tan aviat com es realitza. No obstant això, si necessites fer un canvi, et recomanem que et posis en contacte amb el nostre servei d'atenció al client tan aviat com sigui possible i farem tot el possible per ajudar-te.

Question 26

Sirvent Productes ofereix assessorament sobre l'elecció del producte correcte per a les meves necessitats?

Accepted Answer

Sí, a Sirvent Productes, el nostre equip d'atenció al client té un ampli coneixement dels nostres productes i està disponible per ajudar-te a seleccionar el producte més adequat per a les teves necessitats específiques. No dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres si necessites assessorament o tens alguna pregunta sobre els nostres productes.

Question 27

Puc comprar productes de Sirvent Productes al per major?

Accepted Answer

Sí, oferim opcions de venda al per major per a clients que desitgin realitzar comandes grans. Si us plau, posa't en contacte amb el nostre equip de servei al client per obtenir més informació sobre preus i condicions.

Question 28

Ofereix Sirvent Productes descomptes per a professionals del sector?

Accepted Answer

Sí, a Sirvent Productes oferim condicions especials per a professionals del sector. Si us plau, posa't en contacte amb el nostre equip d'atenció al client per obtenir més informació i determinar si compleixes amb els requisits per a aquest tipus de descomptes.

Question 29

És segur fer compres a la web de Sirvent Productes?

Accepted Answer

Absolutament. Ens prenem molt seriosament la seguretat de les teves dades. Utilitzem la tecnologia de xifratge SSL per protegir les teves dades personals i de la targeta de crèdit durant les transaccions en línia. A més, no emmagatzemem cap informació de la targeta de crèdit als nostres servidors.

Question 30

Sirvent Productes té una botiga física on pugui veure els productes abans de comprar?

Accepted Answer

Sí, a més de la nostra botiga en línia, també tenim una botiga física on pots venir a veure els nostres productes. L'adreça és: C/ Camí Antic de Vic, 17, 08520 Corró d'Avall, Barcelona. Recorda verificar els horaris d'obertura abans de la teva visita.

Preguntes freqüents